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ニュースリリース

ネクストエンジンのカスタマーサクセスを牽引する岩本侑子が「2021 Marketo Engage Champion」を受賞!

Hamee株式会社(本社:神奈川県小田原市、代表取締役社長:樋口敦士、証券コード:東証一部 3134、以下、Hamee)は、クラウド(SaaS)型EC Attractions「ネクストエンジン」を管轄するプラットフォーム事業部所属の岩本侑子が、アドビ株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:神谷知信、以下、アドビ)がチャレンジングな課題解決に取り組んだマーケターを表彰する「2021 Marketo Engage Champion」において、「Marketer of the Year」を受賞したことをお知らせいたします。

プラットフォーム事業部においては、ネクストエンジンをご利用されている事業者様の事業を成功に導くためのカスタマーサクセス活動を2018年より推進しています。今回の受賞により、この活動が順調に進展していることを第三者から評価されたことになります。

■2021 Marketo Engage Championとは
アドビが年に一度、Marketo Engageユーザーの中からマーケターとしての情熱を持ち、高い目標に向かってチャレンジし、ユーザーコミュニティやイベント参加を通じて社内外でマーケター市場の活性化に貢献したユーザーに贈呈する賞です(アドビニュースリリースより引用)。

※ご参照
・アドビ、「2021 Marketo Engage Master /Champion」の受賞者を発表:https://www.adobe.com/jp/news-room/news/202106/20210629_marketo-engage-master-champion-winner.html
・2021年度受賞者の紹介: https://jp.marketo.com/champion/2021/

■カスタマーサクセス活動とMarketo Engageについて
一般消費者のニーズがかつてなく多様化している現代社会において、EC事業者様は極めて高度な事業運営能力が求められます。ネクストエンジンにおいても、そのような状況に置かれたEC事業者様が持つ個々のニーズや状況に応じて、よりきめ細やかなバックアップ体制が求められます。

プラットフォーム事業部においては、個々の事業者様の行動や態度の変容をより適切に捉えることで、より高度な支援を、よりタイムリーに行うことを企図し、Marketo Engageを利用しています。2018年11月より開始したカスタマーサポート業務(一部)のビジネス・プロセス・アウトソーシングに加え、本賞の受賞を契機に、今後もカスタマーサクセス活動を強力に推進して参ります。

■受賞者コメント
「カスタマーサクセス活動の推進にあたり、テクノロジーによるワークフローの管理・デジタルコミュニケーションの策定などは必要不可欠です。その取り組みについて評価されたことを大変嬉しく思います。今後も、さらなるカスタマーサクセスの実現に向けて邁進します。」

今後もネクストエンジンは、本賞の受賞に甘んじることなく、より多くのEC事業者様、その先の一般消費者がより豊かな社会生活を享受できるよう励んで参ります。
引き続きHameeグループの経営資源とケイパビリティを活用し、各人のキャリア形成を支援することで、ブランドメッセージである「せかいであそぼ。」を体現した未来の実現に邁進いたします。

【ネクストエンジン概要】

・URL:https://next-engine.net/
・E-Commerce Attractions
“Automation” から “Attraction” へ。もっと楽しいEC運営体験を。
・自社ネットショップ運営の現場から生まれたシステム
・受注、発注、仕入、在庫〜分析等、ネットショップに必要な機能を集約
登録店舗数36,004店舗
(2021年4月30日現在 上場企業、楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞店舗等含む)
・必要なオプションを追加で購入する「ネクストエンジンアプリ」で機能の拡張が可能
「ネクストエンジン」と連携するアプリを作成・販売するためのプラットフォームを提供

本記事に関するお問い合わせ先

担当Hamee株式会社 広報担当 高倉・武井
電話0465-42-9085
e-mailpr@hamee.co.jp

Hamee株式会社概要

会 社 名Hamee株式会社
U R Lhttps://hamee.co.jp/
設 立1998年5月
代 表 者代表取締役社長 樋口 敦士
所 在 地神奈川県小田原市栄町2-12-10 Square O2
事業内容EC支援・SaaS事業、スマートフォンアクセサリーの開発・製造事業、米国・中国・韓国 におけるEC展開